Condiciones de Uso

Bienvenido a https://fel2sap.com (junto con nuestros afiliados, "HaaB", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso de nuestros servicios de software como servicio (SaaS), incluyendo nuestra plataforma de recepción y registro automático de facturas electrónicas de proveedores en SAP, aplicaciones web, APIs y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros Servicios. Para información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

1. Marco Legal y Cumplimiento

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, el Código de Comercio aplicable, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario y las regulaciones fiscales de la autoridad tributaria competente.

2. Cumplimiento Anti-Corrupción y Prevención de Lavado de Dinero

Usted declara y garantiza que cumple con todas las leyes anti-corrupción aplicables, incluyendo la legislación contra la corrupción y la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo de su jurisdicción, y regulaciones similares. No utilizará nuestros servicios para actividades ilegales, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, o cualquier actividad prohibida por las autoridades financieras competentes.

3. Registro y Acceso

Debe tener al menos la mayoría de edad según su jurisdicción para utilizar los Servicios empresariales. Si es menor de edad pero mayor de 16 años, debe tener el permiso expreso de sus padres o tutor legal. Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad legal para aceptar estos Términos en su nombre.

Debe proporcionar información precisa y completa para registrarse para obtener una cuenta. No puede compartir sus credenciales de acceso o su cuenta con otras personas fuera de su organización, y es responsable de todas las actividades que se realicen utilizando sus credenciales.

4. Requisitos de Uso

Para clientes con una Orden de Servicio vigente, esta materia se rige por el Contrato Marco (MSA §1.3), que prevalece siempre sobre esta cláusula general.

(a) Uso de los Servicios. Puede acceder a los Servicios, y le otorgamos un derecho no exclusivo de uso, de acuerdo con estos Términos. Cumplirá con estos Términos y todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios. Nosotros y nuestros afiliados poseemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios.

(b) Retroalimentación. Agradecemos comentarios, ideas, propuestas y sugerencias de mejora. Si proporciona cualquiera de estas cosas, podemos usarla sin restricción ni compensación para usted.

(c) Restricciones. No puede (i) utilizar los Servicios de una manera que infrinja o viole los derechos de cualquier persona; (ii) desensamblar, descompilar o intentar descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los Servicios; (iii) utilizar los resultados de los Servicios para desarrollar productos que compitan con HaaB Technologies, S.A.; (iv) utilizar cualquier método automatizado para extraer datos de los Servicios, incluido scraping o extracción web; (v) comprar, vender o transferir claves API sin nuestro consentimiento previo; o (vi) enviarnos información personal de menores, conforme a la sección 3 de estos Términos y a la Política de Privacidad (§9).

(d) Servicios de terceros. Cualquier software, servicio u otro producto de terceros que utilice en relación con los Servicios está sujeto a sus propios términos y no somos responsables de los productos de terceros.

5. Facturación, Tarifas y Pagos

Cumplimiento de facturación electrónica. Cuando el Servicio contratado lo incluya, operamos conforme al régimen FEL (Factura Electrónica en Línea) de Guatemala. El alcance concreto —recepción, procesamiento o emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE)— es el que define la Adenda del Servicio contratado; este documento no amplía ese alcance.

(a) Tarifas y Facturación. Pagará todas las tarifas cargadas a su cuenta según los precios publicados. Las tarifas se cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD).

(b) Impuestos. Salvo que el contrato del Servicio establezca lo contrario, usted es responsable de los tributos que le sean aplicables en Guatemala. Para Servicios contratados bajo una Orden de Servicio, el tratamiento fiscal —incluido si los precios publicados ya incluyen el IVA— se rige por el Contrato Marco (MSA) y la Orden de Servicio respectiva, que prevalecen sobre esta cláusula general.

(c) Cambios de precios. Los aumentos de precios se notificarán con 30 días de antelación conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, salvo el ajuste anual automático pactado en el contrato del Servicio (MSA §4.5) para clientes con una Orden de Servicio vigente, cuyo rango y fecha de aplicación están expresamente acordados en dicho contrato.

(d) Disputas. Para disputas de facturación, contacte dentro de 30 días. También puede recurrir a DIACO para la mediación de disputas comerciales.

6. Contenido

(a) Su contenido. Usted carga, genera y gestiona información, documentos y datos a través de los Servicios (su "Contenido"). Entre las partes y en la medida permitida por la ley aplicable, usted es y permanece como único titular de su Contenido. HaaB Technologies, S.A. no adquiere derecho de propiedad sobre su Contenido. Usted puede utilizar su Contenido para cualquier fin permitido por estos Términos.

(b) Uso del contenido. HaaB Technologies, S.A. solo utiliza su Contenido para prestar los Servicios; el uso de datos agregados y anonimizados se rige por el Contrato Marco (MSA §8.5) y la Política de Privacidad. No vendemos información personal ni utilizamos los datos empresariales procesados en la Plataforma con fines publicitarios. Las cookies publicitarias del sitio web, cuando aplican, se describen en la Política de Privacidad §5.

(c) Precisión. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y hacerlos más precisos, confiables, seguros y beneficiosos. Debe evaluar la precisión de cualquier resultado según corresponda para su caso de uso, incluso mediante la revisión humana.

7. Confidencialidad, Seguridad y Protección de Datos

Para clientes con una Orden de Servicio vigente, esta materia se rige por el Contrato Marco (MSA §1.3), que prevalece siempre sobre esta cláusula general.

(a) Confidencialidad. Es posible que se le brinde acceso a información confidencial de HaaB Technologies, S.A.. Puede utilizar Información Confidencial solo según sea necesario para utilizar los Servicios. No puede revelar Información Confidencial a ningún tercero y protegerá la Información Confidencial utilizando al menos un cuidado razonable. Información Confidencial no incluye información que esté disponible públicamente, que ya posea sin obligación de confidencialidad, o que haya desarrollado de forma independiente.

(b) Seguridad. Debe implementar medidas razonables y apropiadas diseñadas para asegurar su acceso y uso de los Servicios. Si descubre alguna vulnerabilidad o infracción, debe comunicarse de inmediato con HaaB Technologies, S.A..

(c) Tratamiento de Datos Personales. Si utiliza los Servicios para procesar datos personales, debe proporcionar avisos de privacidad legalmente adecuados y obtener los consentimientos necesarios para el procesamiento de dichos datos, y nos declara que está procesando dichos datos de acuerdo con la ley aplicable.

8. Plazo y Terminación

(a) Terminación. Estos Términos entran en vigor cuando usted utiliza los Servicios por primera vez y permanecen vigentes hasta su terminación. Puede rescindir estos Términos en cualquier momento interrumpiendo el uso de los Servicios. Podemos rescindir estos Términos por cualquier motivo avisándole con al menos 30 días de antelación. Podemos rescindir inmediatamente si incumple sustancialmente estos Términos, si hay cambios en proveedores de tecnología fuera de nuestro control, o para cumplir con la ley. Para clientes con una Orden de Servicio vigente, la vigencia, los plazos mínimos, los preavisos y las causales de terminación se rigen por el Contrato Marco (MSA) y la Orden de Servicio respectiva, que prevalecen sobre esta cláusula general.

(b) Efecto sobre la Terminación. Tras la rescisión, dejará de utilizar los Servicios y devolverá o destruirá cualquier Información Confidencial. Sus datos se conservan y luego se eliminan conforme a la política de salida del Contrato Marco (MSA §12.2) y a la Política de Privacidad.

9. Protección al Consumidor y Limitaciones de Responsabilidad

(a) Derechos del Consumidor. Respetamos los derechos del consumidor reconocidos en Guatemala por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario y supervisados por DIACO.

(b) Limitación de Responsabilidad. Conforme a la legislación de Guatemala, nuestra responsabilidad está limitada al monto que usted haya pagado en los últimos 12 meses, con un mínimo de US$150. Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, ni donde esté prohibida por ley.

El mínimo de US$150 aplica a usuarios sin una Orden de Servicio vigente. Para clientes con Orden de Servicio rige el tope del Contrato Marco (MSA §10.1) —el monto efectivamente pagado en los doce meses anteriores al hecho—, que prevalece siempre sobre esta cláusula general.

10. Resolución de Disputas

(a) Método de resolución. Primero, mediación ante DIACO. Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes del departamento de Guatemala. Las Partes pueden pactar por escrito someterla a arbitraje ante el centro de mediación y arbitraje que acuerden.

(b) Procedimiento de Notificaciones. Antes de iniciar procedimientos legales, debe contactarnos con una descripción detallada de la disputa. El plazo de resolución informal es de 30 días calendario. Las notificaciones se realizarán por correo electrónico y, cuando sea requerido legalmente, por correo certificado.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para clientes con una Orden de Servicio vigente, esta materia se rige por el Contrato Marco (MSA §1.3), que prevalece siempre sobre esta cláusula general.

Estos Términos se rigen por la ley de Guatemala. Las controversias que no se resuelvan conforme a la sección 10 se someterán a los tribunales competentes del departamento de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Términos Generales

(a) Modificaciones. Notificaremos los cambios materiales con 30 días de antelación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.

(b) Idiomas. Este contrato está disponible en español. En caso de discrepancias entre versiones, prevalece la versión en español, salvo prohibición legal.

(c) Contacto Legal. HaaB Technologies, S.A., Guatemala. Representante legal autorizado para notificaciones en cada jurisdicción según se requiera por ley local.

(d) Supervivencia. Las cláusulas de pago, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobreviven la terminación de este acuerdo.

(e) Acuerdo Completo. Este documento, junto con nuestra Política de Privacidad y términos específicos de servicios, constituye el acuerdo completo entre las partes, sujeto a los derechos irrenunciables del consumidor en Guatemala.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro canal de contacto.

Actualizado el 30 de septiembre de 2026.